Social Listening

Social listening gaat puur over het monitoren van online conversaties. Denk aan berichten op Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, etc. Je 'luistert' letterlijk wat er wordt gezegd op social media. Waarom zou je als bedrijf aan social listening beginnen? Is het niet voldoende om de vragen en klachten van klanten op social media goed en snel te beantwoorden? Het antwoord is nee. Door naar social media te luisteren en dit te analyseren kan je een meerwaarde realiseren voor je bedrijf en antwoord krijgen op de volgende vragen: 

- Hoe wordt er over jouw product, merk of bedrijf gesproken?  (reputatiemanagement) 

- Wie is mijn doelgroep en wat is hun behoefte?  (doelgroep analyse) 

- Wat is de tone of voice en welke content slaat aan op social media? (communicatiestrategie) 

- Wat speelt er bij concurrenten en waar laten zij steken vallen? (concurrentieanalyse) 

- Wat zijn de trends zijn en ontwikkelingen in de markt of onder de doelgroep? (trends & ontwikkelingen) 

Om het juiste antwoord op bovenstaande vragen te krijgen, is een goed social media monitoring- en analysetool van groot belang. Veel van de social media tools halen maar een gedeelte (vaak 10 procent) van alle data binnen en bieden slechts een aantal analyse mogelijkheden. Daarom is LexisNexis met de oplossingen gekomen: LexisNexis Social Analytics.

Social Listening met LexisNexis Social Analytics

De Social Analytics tool van LexisNexis biedt vele mogelijkheden op het gebied van social listening. Zie hieronder een paar voorbeelden van de mogelijkheden die onze tool te bieden heeft:

- Realtime de belangrijkste campagnestatistieken & campagnerapporten van alle data op social media

- Verbeter uw klantenservice door slimme filters en tags toe te passen en categoriseer de reacties van klanten 

- Verfijn uw merkboodschap door campagneresultaten te meten met sentimentanalyse en emotietracking

- Voorkom escalatie van crisissituaties door 'virality mapping' te gebruiken

- Vergroot het bereik van uw content door de belangrijkste beïnvloeders te identificeren

- Bepaal welke zoekwoorden in welke gevallen het effectiefst zijn

- Gebruik superieure beeldherkenningstechnologie om uw bedrijfslogo op te sporen




Meer weten? Download hier de brochure of neem direct contact met ons op!


 Download!

Neem contact met ons op
Telefoonnummer: 020 485 3456
Meer weten over LexisNexis?
  • WIlt u persoonlijk advies? Vul dan het contactformulier in!
  • Schrijf u in voor onze nieuwsbrief 
  • Volg ons op LinkedIn of Twitter 
  • Ga naar Nieuws en Blogs
    voor interessante artikelen, whitepapers en het laatste nieuws